O
proprietário deste site é:
Centro
Ortopédico de Celso Coelho Unip. Lda.
Centro Comercial Bolivar Loja
28Arcozelo
4750-180 Barcelos
Contribuinte
514505079
As
presentes condições gerais de contratação são aplicáveis a todas as transações
comerciais realizadas no website, www.centroortopedico.pt,
domínio de que é titular a empresa Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal,
Lda, com sede no Centro Comercial Bolivar, loja 28 , 4750-180 Barcelos, NIF:
514505079. dedica-se à venda online de dispositivos médicos, produtos
ortopédicos, mobiliário hospitalar, produtos de ajuda diária, de desporto e
outros produtos análogos.
O
sistema, criado desta maneira, pressupõe um processo ativo por parte do cliente,
que é um utilizador da internet, com um endereço de e-mail válido e funciona, um
indivíduo ou o representante de uma entidade jurídica, seja profissional ou
particular, com os recursos necessários para usar o serviço.
Estas
condições gerais sobre as vendas online são a base da relação comercial entre o
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda. e os seus clientes, no âmbito
de um sistema de vendas à distância, e as duas partes aceitam-nas sem reservas.
Antes de fazer uma encomenda de produtos, o cliente declara que está plenamente
ciente das seguintes disposições de forma expressa e que irrevogavelmente aceita
os termos descritos abaixo.
DEFINIÇÕES
Web
Site- O site: que pode ser acedido através do endereço: http://
www.centroortopedico.pt em que o Centro Ortopédico de Celso Coelho, Unipessoal,
Lda. disponibiliza produtos para compra
por parte do comprador.
Comprador – Cliente: a pessoa física ou representante
de uma entidade jurídica, profissional ou privada, que compra um ou mais
produtos disponibilizados para venda pela empresa Centro Ortopédico de Celso
Coelho, Unipessoal, lda. através do Web Site.
Vendedor – a empresa a por seu
representante legal, com o qual o Cliente celebra um contrato de venda à
distância.
Partes: o Comprador e o vendedor.
Encomenda: A ordem de compra,
no site, para um ou mais produtos.
SUJEITO
O
objetivo destas condições gerais é estabelecer as condições de compra que o
Cliente subscreve, sem reservas, pela utilização do Site Web, a fim de escolher
um ou mais produtos selecionados e exibidos pelo fornecedor, para prosseguir com
a compra e obter a entrega no local da sua escolha.
As
nossas ofertas são direcionadas a clientes particulares, entidades, pessoas
físicas ou jurídicas, para uso próprio.
ENCOMENDA
Dados
do utilizador
De
forma a estabelecer uma relação comercial com O Centro Ortopédico de Celso
Coelho, Unipessoal, Lda., no Web Site (www.centroortopedico.pt), o cliente pode
criar uma conta de utilizador, devendo, para efeito, introduzir um ID (email
válido) e uma palavra passe. O ID do utilizador e palavra passe são prova de
identidade do cliente e comprometem-no com quaisquer pedidos feitos. O cliente
compromete-se a guardar de forma confidencial e com o máximo cuidado a suas
passwords de acesso ao site. Os dados de acesso do cliente são da sua
responsabilidade e responsabilizam-no pelas consequências que podem resultar de
qualquer uso por terceiros, de forma indevida e/ou sem o seu conhecimento.
O
cliente compromete-se sempre facultar informação fidedigna sobre os dados
solicitados no formulário de registo do utilizador e a mantê-los sempre
atualizados.
Caso o cliente se esquecer dos dados de acesso ou se desconfiar
que estes se tornaram conhecidos por um terceiro, o site permite ao cliente
modificar a palavra passe a qualquer momento.
Utilizando o seu ID (contacto
de email) e palavra passe, o cliente poderá posteriormente aceder ao site, a fim
de fazer encomendas.
É
da responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente a informação que fornece
e os produtos que são objeto da sua encomenda, antes de confirmar a compra.
O
sistema de processamento de encomenda permite rever a encomenda a fim de alterar
ou corrigir eventuais erros antes de confirmar a respetiva compra. O Centro
Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal , Lda. não pode ser responsabilizada por
erros por parte do Cliente.
No
caso de venda ou comercialização de produtos disponibilizados pelo Centro
Ortopédico, para a qual seja necessário que o comprador possua uma determinada
idade, segundo a legislação em vigor do seu país de origem, o comprador terá de
confirmar que cumpre este requisito para poder formalizar a compra.
Confirmação
da encomenda
Fazer
uma encomenda representa a aceitação do preço, as características dos produtos
apresentados no site e as condições de entrega.
O
cliente efetua uma encomenda ao adicionar ao seu "carrinho de compras" os
artigos que deseja adquirir e seguir os passos do processo de compra definidos
no site. Ao terminar este processo, que inclui o processo de registo no site,
para poder identificar o comprador, o pedido é enviado por via telemática ao
Centro Ortopédico de Celso Coelho, Unipessoal Lda., para ser processado. Se o cliente concretizar
o seu pedido ao clicar “Comprar”, receberá uma confirmação via e-mail a titulo
informativo de que o seu pedido foi recebido.
Rejeição
de uma encomenda pela Centroortopedico.pt
O
Centro Ortopédico. tem o direito de rejeitar qualquer encomenda por algum motivo
legítimo, ou seja, em caso de comprovada dificuldades financeiras por parte do
comprador – irregularidades de pagamento – problemas previsíveis que afetam de
entrega, pedidos feitos de má-fé, ou mesmo para confirmar a identidade do
comprador, solicitando que lhe seja fornecida prova oficial a este
respeito.
ENTREGAS
O Centro Ortopédico de Celso Coelho, Unipessoal Lda. enviará os pedidos aos seus clientes através da empresa de transporte Ctt Expresso ou outras companhias de transporte urgente análogas. A data de entrega no domicílio do cliente depende da disponibilidade do produto e da zona de envio.
O valor de portes será: encomendas até 3kg (6,75€)
encomendas de 3kg - 5kg (9.35€)
encomendas superior a 5kg (9.60€)
Grátis para encomendas superiores a 70,00€
PREÇOS
Os
preços são expressos em euros (incluindo IVA), outros impostos aplicados devem
ser pagos pelo Cliente na alfândega de seu país de origem (caso se verifique),
salvo disposição em contrário no Web Site.
Como resultado de flutuações nas
taxas de câmbio, o ajuste dos custos de transporte, materiais, etc, esses preços
podem estar sujeitos a alterações, sendo que o Centro Ortopédico de Celso Coelho
Unipessoal, Lda., reserva-se o direito de modificar os seus preços sem aviso
prévio.
Os clientes localizados fora de Portugal continental devem obter
informações sobre direitos de importação ou impostos que possam ser aplicadas às
suas encomendas e assumir a responsabilidade completa para efeito de declaração
e pagamento.
PAGAMENTO
Ao
realizar o pedido, o cliente pode escolher livremente pagar as encomendas por si
efectuadas, mediante cartão de crédito (MasterCard, Visa e Visa Electron),
transferência bancária, Paypal ou
através de referências Multibanco. Em determinados casos e, para prevenir
possíveis fraudes, o Centro Ortopédico . reserva-se no direito de solicitar a um
cliente uma forma de pagamento específica, no caso de suscitar dúvidas sobre a
identidade do comprador.
Com
exceção da possibilidade de exercer o seu direito de retirar ou cancelar a
encomenda, conforme descrito nestas condições gerais, o Cliente que faça o
pagamento por cartão de crédito / débito não pode cancelá-lo.
CANCELAMENTO
DE VENDA
Se
o Cliente deixar de cumprir qualquer uma das suas obrigações, em especial as
relativas ao pagamento, O Centro Ortopédico de Celso Coelho, Unipessoal, Lda.
reserva-se o direito de cancelar automaticamente a venda e recuperar a
propriedade dos bens. Quaisquer depósitos possíveis e pagamentos parciais feitos
pelo Cliente permanecerão na posse do Fornecedor como compensação inicial, sem
prejuízo de quaisquer outros créditos.
INCAPACIDADE
DE ENTREGAR
Por
acordo expresso, todos os eventos de qualquer natureza fora do controle do
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda., incluindo circunstâncias
excecionais, de força maior, acidentes, greves, decisões oficiais ou
paralisações do transporte, o que pode atrasar, impedir ou aumentar de forma
exorbitante o custo de entrega, representam um motivo para a suspensão ou
rescisão do Centro Ortopédico de obrigações, como lhe aprouver, sem qualquer
compensação para o Cliente.
O Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal,
Lda. informará o Cliente, por quaisquer
meios adequados, da existência de tais eventos e reembolsará o custo da
Encomenda não entregue. Uma nova encomenda pode ser agendada, com base em
condições a acordar, se solicitada pelo Cliente.
GARANTIA
Os nossos artigos, quando adquiridos por um consumidor final, têm a garantia de acordo com o (decreto-lei 84/2021 de 18 de Outubro), nas condições de utilização e cuidados previstos nas respetivas instruções. A garantia não cobre danos decorrentes de erro na montagem ou desmontagem ou resultantes de manipulação indevida dos equipamentos. O direito a garantia deverá ser reclamado dentro do período de garantia.
Podem ocorrer
alterações ao nível da descrição, empacotamento e especificações técnicas dos
artigos quando estas sejam determinadas pelos nossos fornecedores. Estas
alterações não determinarão qualquer redução ao nível da qualidade e eficiência
do produto.
Produto Avariado – Deverá dirigir-se a nossa sede em Barcelos,
apresentando a fatura e o artigo completo, caso não seja possível, para tal, o
produto em questão deverá ser enviado, para ao Centro Ortopédico de Celso Coelho
Unipessoal, lda Lda. juntamente com a fatura original.
POLÍTICA
DE DEVOLUÇÕES E TROCAS
Após
a receção da encomenda, o cliente deve assegurar que os produtos recebidos estão
em conformidade com a encomenda em todos os aspetos.
O cliente terá um prazo
de 14 dias a contar da receção do pedido para rescindir o contrato e efetuar a
devolução do(s) produto(s) adquirido (s).e/ou troca. O cliente deve informar O
Centro Ortopédico de Celso Coelho, Unipessoal, Lda.. dentro do prazo estipulado
e, por qualquer dos meios convencionados, o desejo de exercer o seu direito de
resolução do contrato.
No
caso de produto defeituoso, a reparação e a substituição será feita de acordo
com a seguinte regra:
serão gratuitas para o comprador. Compreenderá os
gastos necessários, realizados para corrigir a falta de conformidade dos
produtos com o contrato, especialmente os gastos de envio, assim como os custos
relacionados com a mão-de-obra e os materiais.
As
circunstâncias que podem originar uma devolução são as seguintes:
produto
não o satisfaz:
Pode
devolvê-lo, através do seu transportador para a seguinte
morada:
Centro
Ortopédico
Centro
Comercial Bolivar, Lj 28
4750-180
Barcelos
O
produto tem de estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e tem de
ser devolvido tal como foi rececionado.
Os
gastos de envio e recolha, em caso de devolução, serão sempre da
responsabilidade do cliente.
Não
poderão ser devolvidos, por questões de higiene, os produtos como por
exemplo:
Cadeiras higiénicas (banho ou sanitária), Cadeiras de rodas elétricas, Scooters,
Meias elásticas e de descanso, camas articuladas e colchões.
Produto
defeituoso de origem:
Assim
que o Centro Ortopédico, rececione o produto defeituoso, procederá ao envio de
outro. Neste caso, a troca será feita por um artigo da mesma referência.
O
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal Lda. suportará os portes
correspondentes à devolução e ao novo envio.
Produto
que, por erro, não corresponda ao pedido:
O
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda . será responsável pelos
gastos de recolha do produto incorreto e pela entrega do correspondente ao do
pedido realizado, sem custos adicionais para o comprador.
Para
qualquer questão relacionada com a devolução e troca de produtos o cliente
deverá contactar através do email: encomendas@centroortopedico.pt
Condições
aplicáveis a produtos Standard. Artigos feitos à medida ou configurados pelo
cliente (tamanhos, cores, ou outras configurações) não estão ao abrigo de
devoluções. Exceto nos casos em que apresentem defeito de origem o qual será
trocado por um artigo da mesma referência.
PRODUTOS
E INFORMAÇÃO WEB
Os
produtos que aparecem no site estão em conformidade com a legislação Portuguesa
atual e com as normas aplicáveis ??em Portugal. Se não for este o caso, o
produto em falta será removido do web site, logo que possível. Cada produto que
aparece no site, é objeto de uma ficha, que pode ser acedida, clicando no
detalhe do produto. Esta ficha descreve as principais características do
produto: nome, peso, composição, e o preço. Estes detalhes são fornecidos para
dar informações ao comprador e não são exaustivas, podendo ser solicitadas mais
informações detalhadas.
Informações
sobre a disponibilidade do produto é fornecido quando o Comprador coloca a sua
encomenda. Pode haver erros ou modificações em casos excecionais,
especificamente, no caso de pedidos simultâneos para o mesmo produto a partir de
um número maior de Compradores. No caso de um produto não estar disponível
depois de uma encomenda ser colocada, o fornecedor informará o Comprador por
e-mail ou telefone, o mais rapidamente possível, e oferecerá uma série de
soluções:
-
Ou adiar a entrega, enquanto espera para o abastecimento deste produto, sempre
que tal seja possível;
- ou solicitar outro produto que apareça no site como
um substituto;
- ou cancelar o pedido. Se o Comprador optar por cancelar a
Ordem, o custo será reembolsado no prazo máximo de 15 dias a partir da data de
pagamento, o mais tardar, no caso de ter havido lugar a pagamento.
O
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda. reserva-se o direito de
modificar a oferta comercial do website (modificações sobre produtos, preços,
promoções e outras condições comerciais e de serviço) em qualquer momento, ainda
que as referidas modificações não sejam aplicadas a contratos já
realizados.
O
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda.. esforça-se diariamente para
dar a informação de forma veraz e sem erros tipográficos. Se num dado momento
ocorrer um erro deste género, alheio à vontade do Centro Ortopédico de Celso
Coelho Unipessoal, Lda.., proceder-se-á, de imediato, à sua correção. Se existir
um erro tipográfico em algum dos preços referidos e algum cliente tiver tomado
uma decisão de compra baseada nesse erro o Centro Ortopédico de Celso Coelho
Unipessoal, Lda.,. comunicará ao cliente o referido erro e o cliente terá
direito a rescindir a sua compra, sem nenhum custo para a sua parte.
Os
conteúdos do website poderão, em algumas ocasiões, mostrar informação temporária
sobre a natureza de alguns produtos. No caso de a informação facilitada ao
cliente não corresponder às características do produto, o cliente terá direito a
rescindir a sua compra, sem nenhum custo. O Centro Ortopédico de Celso Coelho
Unipessoal, Lda.. não é responsável, nem direta nem indiretamente, por nenhuma
das informações, conteúdos, afirmações e expressões que contenham os produtos
comercializados por centro ortopédico.pt. Essa responsabilidade será sempre dos
fabricantes ou distribuidores dos referidos produtos. O cliente entende que O
Centro Ortopédico de Celso Coelho Unipessoal, Lda. é um mero intermediário entre si e o respetivo
fabricante ou distribuidor.
Em caso de litígio:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
CIAB - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Telefone: 253617604
Fax: 253617605
E-mail: geral@ciab.pt